+ de 10

clientes e projetos
atendidos

+ de 6

segmentos impactados
com nossas soluções

 

Soluções presentes em países da América Latina e América do Norte

Melhoria de NPS comprovada

Gamification aplicado em cliente durante a pandemia com resultados positivos obtidos

CLIENTES QUE CONFIAM

Stefanini
+

Stefanini

Em apenas sete meses, a nota da pesquisa c-sat evoluiu de 85% para 94% durante o projeto da Stefanini para o seu cliente Nestlé. Um aumento significativo de 9 p.p.
Nubank
+

Nubank

Uso do Speech Analytics para automatizar a monitoria dos processos relacionados ao Tom de Voz da marca. Cliente já tem evolução na aderência dos agentes aos processos relacionados ao seu tom de voz, por análise de NPS e Csat.
MadeiraMadeira
+

MadeiraMadeira

Uso de soluções de Speech Analytics, Fast Learning, Gamification e WFM para automação, ampliação, otimização e monitoramento dos processos operacionais e de qualidade. Além de treinamento e desenvolvimento de equipes, otimização de custos e maior previsibilidade de forecast para dimensionar e planejar escalas de atendimento.
James Delivery
+

James Delivery

Uso do Speech Analytics para implementar o processo de monitoria de qualidade por meio dos recursos de analytics para analisar o comportamento dos clientes e agentes. Foco nos indicadores de satisfação do cliente.
BTG Pactual
+

BTG Pactual

Implementação de suíte completa de WFO (QM, WFM e Analytics) para unificar processos de monitoria de qualidade, otimizar os custos operacionais, gerenciar de maneira dinâmica e dimensionar as equipes para planejar escalas.
Itaú
+

Itaú

Solução de WFM para otimização dos custos operacionais por meio da melhoria na produtividade dos agentes, com gerenciamento dinâmico da força de trabalho e maior previsibilidade de forecast para dimensionar as equipes e planejamento de escala.

PROJETOS ENTREGUES

 

FALE CONOSCO

    *Termos e Condições de utilização de formulário.

    Termos e Condições

    Ao preencher este formulário, você está ciente de que captamos e armazenamos esses dados com o fim exclusivo de PROSPECÇAO COMERCIAL, MARKETING e MALA DIRETA.

    Ao clicar em “Solicitar informações”, você concorda que poderá receber contatos ou malas diretas da nossa empresa, com o único fim de apresentar as soluções e serviços por nós oferecidos, sendo que a qualquer momento você poderá solicitar que não seja mais contatado. Para saber mais, acesse a nossa política de privacidade.